Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zo heb je voldoende tijd om je bestelling rustig te bekijken.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Staat van het artikel
Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle labels en originele verpakking.

Retourkosten
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Voor extra gemak kun je gebruikmaken van ons retourlabel. De kosten hiervoor bedragen €6,50 per retourzending en worden verrekend met het terug te ontvangen bedrag. Je kunt er ook voor kiezen om zelf een retourzending te regelen via een vervoerder naar keuze.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan vergoeden wij de verzendkosten van het nieuwe product. Je ontvangt hiervoor kosteloos een retourlabel.

Retour of ruiling aanmelden

Via je account

De snelste manier om een retour aan te melden is via je account.

  1. Log in op je account
  2. Ga naar Mijn bestellingen
  3. Selecteer de bestelling en het artikel dat je wilt retourneren
  4. Volg de stappen om je retour aan te melden

Inloggen op je account

Na het aanmelden ontvang je een retourlabel. De kosten van €6,50 worden verrekend met je terugbetaling.

Via e-mail

Je kunt je retour ook aanmelden via info@confirm.nl.

Vermeld in je e-mail:

  • Je volledige naam
  • Je bestelnummer
  • Of je het artikel wilt retourneren of ruilen

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je een retourlabel of kan je je pakketje zelf terug sturen naar:

Retouradres

Confirm
Brucknerlaan 10
5011 DM Tilburg
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij een ruiling verzenden wij het nieuwe product zodra je retour door ons is verwerkt.

Belangrijke informatie

  • Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is bevestigd
  • Ruilingen zijn gratis – wij betalen de verzending van het nieuwe product
  • Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden kunnen helaas niet worden geaccepteerd

Hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op via info@confirm.nl. Wij helpen je graag verder.