Retourneren en Ruilen

We zijn ervan overtuigd dat je van onze producten zult houden, maar mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan willen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je maken. Daarom bieden we een retourtermijn van 90 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om te beslissen.

Retourvoorwaarden

  • Periode: Je kunt je bestelling binnen 90 dagen retourneren.
  • Kosten:
    • Retourneren is op eigen kosten, maar we bieden een retourlabel aan voor gemak. De kosten hiervan worden verrekend met je terugbetaling Je kunt er ook voor kiezen om je retour zelf te verzenden met een vervoerder naar keuze.
    • Bij een ruiling ontvang je een gratis retourlabel.
  • Voorwaarden: Het product moet ongewassen, ongedragen en in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.

Zo werkt het retourneren of ruilen

Je kunt je retour of ruiling starten via een van de volgende opties:

1. Via e-mail

Stuur een e-mail naar support@confirm.nl met de volgende gegevens:

  • Je volledige naam
  • Je ordernummer
  • Of je het artikel wilt ruilen of retourneren

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, sturen we je een retourlabel. De kosten van €6,50 worden verrekend met je terugbetaling. Je kunt er ook voor kiezen om je retour zelf te verzenden.

2. Via je account

Retourneren of ruilen via je account is snel en eenvoudig:

  1. Log in op je account op onze website.
  2. Ga naar "Mijn bestellingen" om je bestelgeschiedenis te bekijken.
  3. Selecteer je bestelling en kies het artikel dat je wilt retourneren.
  4. Bevestig je retour en volg de stappen.

Na het aanmelden van je retour sturen we je een retourlabel. De kosten van €6,50 worden verrekend met je terugbetaling. Je kunt er ook voor kiezen om je retour zelf te verzenden.

3. Retourformulier

Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd en stuur het samen met je artikel terug naar het onderstaande adres:

Retouradres:
Confirm
Brucknerlaan 10
5011 DM Tilburg
Nederland

Als je ervoor kiest om te retourneren met het retourformulier, kun je zelf een vervoerder kiezen voor de verzending.

Verwerking van de retour

  • Bij een retour ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.
  • Voor een ruiling verzenden we het nieuwe product zodra je retourzending is verwerkt.

Belangrijk om te weten

  • Bewaar altijd je verzendbewijs totdat wij je retour hebben bevestigd.
  • Bij een ruiling betaal je geen verzendkosten voor het opnieuw opsturen van het product.
  • Wij kunnen geen producten accepteren die niet voldoen aan de retourvoorwaarden.

Vragen

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@confirm.nl. Wij helpen je graag verder.