Politique de retours et de remboursements
Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Si un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour examiner tranquillement votre commande.
Conditions de retour
Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
État de l'article
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Pour plus de commodité, vous pouvez utiliser notre étiquette de retour. Les frais s'élèvent à 6,50 € par retour et seront déduits du montant à rembourser. Vous pouvez également choisir d'organiser vous-même un retour via le transporteur de votre choix.
Échange
Vous souhaitez échanger un article ? Nous prenons en charge les frais d'expédition du nouveau produit. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite à cet effet.
Déclarer un retour ou un échange
Via votre compte
Le moyen le plus rapide de déclarer un retour est via votre compte.
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- Sélectionnez la commande et l'article que vous souhaitez retourner
- Suivez les étapes pour déclarer votre retour
Après la déclaration, vous recevrez une étiquette de retour. Les frais de 6,50 € seront déduits de votre remboursement.
Par e-mail
Vous pouvez également déclarer votre retour par e-mail à support@confirm.nl.
Veuillez mentionner dans votre e-mail :
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- Votre numéro de commande
- Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article
Après réception de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour ou vous pourrez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
Adresse de retour
Confirm
Brucknerlaan 10
5011 DM Tilburg
Pays-Bas
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le montant sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement original.
En cas d'échange, nous expédions le nouveau produit dès que votre retour est traité par nos services.
Informations importantes
- Conservez toujours votre preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit confirmé par nos services
- Les échanges sont gratuits – nous prenons en charge les frais d'expédition du nouveau produit
- Les articles ne répondant pas aux conditions de retour ne pourront malheureusement pas être acceptés
Besoin d'aide ?
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