Conditions générales
Article 1 : Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via le site web de Confirm. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et déclarez en avoir pris connaissance.
Article 2 : Coordonnées
Nom : Confirm Clothing B.V. – Confirm.nl
Adresse de retour : Brucknerlaan 10, 5011 DM Tilburg, Pays-Bas
E-mail : support@confirm.nl
Numéro KvK : 67635040
Numéro de TVA : NL857101961B01
Article 3 : Contrat, prix et paiement
Un contrat est conclu dès que vous passez une commande via le site web et que Confirm confirme votre commande par e-mail. Confirm se réserve le droit de refuser une commande si :
- Les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes.
- Une commande précédente n'a pas été acceptée ou n'a pas été retirée.
- La livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible.
Les prix affichés sur le site web incluent les taxes et les frais d'expédition au sein de l'Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
En cas d'erreur de prix manifeste, Confirm se réserve le droit de la corriger et d'en informer le client.
Article 4 : Livraison
Confirm s'efforce de livrer les commandes dans un délai de 30 jours après l'achat. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes, tels que le mode de paiement choisi ou la disponibilité du produit.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client doit s'assurer que la livraison à cette adresse est possible.
Article 5 : Représentation des produits et durabilité
Confirm s'efforce de représenter les produits le plus fidèlement possible sur le site web. Si un produit ne correspond pas à l'image affichée, le client peut exercer son droit de rétractation comme décrit ci-dessous.
La durabilité des produits dépend du matériau et de l'intensité d'utilisation. Pour maintenir la qualité, il est important de suivre les instructions d'entretien et de lavage. Ces instructions se trouvent sur l'étiquette de lavage du produit concerné.
Article 6 : Droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de retour et nous le renvoyer. Vous pouvez également enregistrer votre retour en vous connectant à votre compte.
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la notification de rétractation. Les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et tags.
Confirm remboursera le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du retour via le mode de paiement initial.
Toute diminution de valeur du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit peut être facturée au client.
Article 7 : Confidentialité
Confirm respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur :
confirm.nl/pages/privacy-policy
Article 8 : Procédure de plainte
Vous avez une plainte concernant le processus de commande ou la livraison d'un produit ? Veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Confirm s'efforce de traiter les plaintes le plus rapidement et le plus soigneusement possible.
Article 9 : Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales et tous les accords avec Confirm sont régis par le droit néerlandais.
Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
Article 10 : Modifications des conditions générales
Confirm se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web de Confirm. En passant une commande, vous acceptez les conditions générales en vigueur à ce moment-là.